Hangi yolu izlemeliyim?#
Panelden hesabı silme#
- Ceepri’ye giriş yapın.
- Menüden Hesabım sayfasını açın.
- Sayfanın altındaki kırmızı Hesabı Sil düğmesine tıklayın.
- Açılan onay penceresinde Sil seçeneğini onaylayın.
İşlem tamamlandığında hesabınız ve aşağıda “Neler silinir?” bölümünde sayılan veriler kalıcı olarak silinir, oturumunuz kapatılır. Bu işlem geri alınamaz; silmeden önce ihtiyaç duyacağınız kasa kayıtlarını başka bir yere kaydettiğinizden emin olun.
E-posta ile silme talebi#
Giriş yapamıyorsanız veya panelden silinmeyen ek verilerinizin de silinmesini istiyorsanız, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden merhaba@ceepri.com adresine yazın:
- Konu olarak “Hesap ve veri silme talebi” yazın.
- Mesajda ad soyadınızı, hesaba kayıtlı telefon numaranızı ve e-posta adresinizi belirtin.
- Gerekirse kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Silme talebi e-postası oluştur
Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve sonucu e-posta ile bildiririz (bkz. KVKK başvuru yolu).
Neler silinir?#
| Veri | Durum |
|---|---|
| Hesap profiliniz: ad soyad, telefon, e-posta ve profilinize girdiğiniz bilgiler | Panelden silmede hemen silinir. |
| Kasa kayıtlarınız (şifreler) ve 2FA kayıtlarınız (TOTP anahtarları, yedek kodlar) | Panelden silmede hemen silinir. Paylaştığınız kayıtlara başkalarının erişimi de sona erer. |
| Profil fotoğrafınız | Panelden silmede hemen silinir. |
| Güvenlik ve oturum kayıtları, bildirim geçmişi, yüklediğiniz kimlik/imza görselleri, işletme ve personel kayıtları | Talebiniz üzerine silinir veya kimliğinizi belirleyemeyecek şekilde anonim hale getirilir (e-posta ile talep). |
| Yasal yükümlülük veya uyuşmazlık nedeniyle saklanması zorunlu kayıtlar | Yalnızca zorunlu süre boyunca saklanır, süre dolunca silinir veya anonim hale getirilir. |
Sahibi olduğunuz işletme profilleri varsa, ekibinizin erişimi ve işletme verilerinin devri ya da silinmesi için hesabınızı silmeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Ne kadar sürer?#
- Panelden silme: işlem anında tamamlanır.
- E-posta ile talep: kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Google veya Microsoft ile giriş yaptıysanız#
Ceepri hesabınızı sildiğinizde Google/Microsoft’tan aldığımız bilgiler de silinir. Yalnızca bağlantıyı kaldırmak isterseniz:
- Ceepri’de: Hesabım sayfasında “Google Hesabı” alanındaki Bağlantıyı Kes düğmesini kullanın.
- Google’da: Hesabınızın üçüncü taraf bağlantıları sayfasından Ceepri’nin erişimini kaldırın.
- Microsoft’ta: Uygulama izinleri sayfasından Ceepri’nin erişimini kaldırın.
Facebook ile giriş yaptıysanız#
Facebook ile giriş yaptıysanız Ceepri’ye verdiğiniz bilgilerin (hesap kimliği, ad ve e-posta) silinmesini iki yoldan isteyebilirsiniz:
- Ceepri’de: yukarıdaki panelden silme veya e-posta ile talep adımlarını izleyin.
- Facebook’ta: Facebook Ayarlar → Uygulamalar ve Web Siteleri bölümünden Ceepri’yi kaldırın ve Ceepri’nin Facebook’tan aldığı verilerin silinmesini isteyin. Facebook talebinizi Ceepri’ye iletir; talebiniz alındığında size bir onay kodu verilir.
Onay kodunuzla bu sayfayı açtığınızda talebinizin alındığını görürsünüz. Talebinizle ilgili bilgi almak için kodu merhaba@ceepri.com adresine yazarken belirtebilirsiniz.
Diğer haklarınız#
Verilerinize erişme, düzeltme veya işlemeye itiraz etme gibi KVKK haklarınız için Gizlilik Politikası’na bakın. Sorularınız için merhaba@ceepri.com adresine veya 0850 302 2009 numarasına ulaşabilirsiniz.