Ücretsiz hizmette#
Ceepri üyeliği ve mevcut özellikleri ücretsizdir. Sizden ödeme alınmaz; dolayısıyla iptal veya iade işlemi gerekmez. Üyeliğinizi dilediğiniz zaman Hesap ve Veri Silme sayfasındaki adımlarla sonlandırabilirsiniz.
Abonelik iptali (ücretli pakette)#
- Ücretli aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal için merhaba@solidmedya.com adresine yazın; panelde iptal seçeneği sunulduğunda oradan da yapabilirsiniz.
- İptal, bir sonraki dönem için yenilemeyi durdurur. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar paket özelliklerini kullanmaya devam edersiniz.
- İptal talebinizin, yenileme tarihinden önce bize ulaşması gerekir. Yenilemeden sonra yapılan iptal, bir sonraki dönem için geçerli olur.
- Dönem sonunda hesabınız ücretsiz hizmet kapsamında devam eder; ücretli pakete özgü özellikler kullanılamaz.
Cayma hakkı istisnası#
Ceepri paketleri, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet / anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu tür sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz.
- Paket, ödemenin onaylanmasının ardından hesabınıza anında tanımlanır ve hizmetin ifasına başlanır.
- İfaya başlanması için sipariş ekranında sizden, hizmetin hemen ifa edileceğini ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını kabul ettiğinize dair ayrı bir açık onay alınır. Bu onay verilmeden sipariş tamamlanmaz.
- Cayma hakkı tüketicilere tanınan bir haktır; ticari veya mesleki amaçla satın alan alıcılar için geçerli değildir.
Bu istisna, aşağıdaki iade durumlarını ve ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
İstisna dışında iade yapılan durumlar#
Cayma hakkı istisnası uygulanmayan veya iadeyi gerektiren hallerde, tüketicinin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan 14 günlük cayma hakkı ve iade süreci işletilir. Örneğin:
- Ödemeniz alınmış, ancak paket hesabınıza tanımlanmamış ve hizmetin ifasına başlanamamışsa,
- Hizmetin ifasına, sizin açık onayınız alınmadan başlanmışsa,
- Hizmet, sipariş ekranında belirtilen nitelik ve kapsamda sunulamıyor ve sorun giderilemiyorsa (ayıplı hizmet).
Bu hallerde iade talebinizi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde merhaba@solidmedya.com adresine iletmeniz yeterlidir. Cayma süresi içinde onayınızla ifaya başlanmışsa, Yönetmelik uyarınca ifa edilen kısım oranında bedelden sorumlu olursunuz.
Mükerrer veya hatalı çekim#
Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldıysa, tutar hatalı alındıysa veya almadığınız bir paket için tahsilat yapıldıysa, fazla ya da hatalı tutar cayma hakkı istisnasından bağımsız olarak iade edilir. Böyle bir durum fark ettiğinizde, çekim tarihini ve tutarı belirterek merhaba@solidmedya.com adresine bildirmeniz yeterlidir; kayıtlarımızı ödeme kuruluşu kayıtlarıyla karşılaştırıp sonucu size bildiririz.
İade süresi ve yöntemi#
- Süre: İade onaylandığında Satıcı, tutarı en geç 14 gün içinde iade eder. Yasal olarak daha kısa bir süre gerekiyorsa o süre uygulanır.
- Yöntem: İade, ödemenin yapıldığı araca (kredi/banka kartı veya ödeme yöntemi) yapılır. Başka bir hesaba veya yönteme iade yapılmaz.
- Hesabınıza yansıma: İadenin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, bankanız veya ödeme kuruluşunuzun işlem sürecine bağlıdır ve Satıcı’nın kontrolü dışındadır.
- İade işlemi için sizden ek bir bedel talep edilmez.
Başvuru yolu#
İptal ve iade talepleriniz için, Hesap’ınızda kayıtlı e-posta adresinizden merhaba@solidmedya.com adresine yazın. Başvurunuzda şunları belirtin:
- Ad soyad veya unvan, Hesap’a kayıtlı telefon numarası ve e-posta adresi,
- Sipariş tarihi ve (varsa) sipariş numarası,
- Talebiniz (abonelik iptali, iade veya hatalı çekim bildirimi) ve gerekçeniz.
Gerekirse kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başvurunuzu en kısa sürede, her halükârda yasal süreler içinde değerlendirip e-posta ile yanıtlarız.
Çözülemeyen uyuşmazlıklar#
Tüketici olarak, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakın.
Şirket bilgileri#
Bu koşullar kapsamındaki iptal, iade ve cayma taleplerinin muhatabı aşağıda bilgileri yer alan şirkettir.
- Ticari unvan
- SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ.
- Hizmet
- Ceepri — ceepri.com
- Adres
- Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67 Selçuklu/KONYA
- Vergi dairesi / no
- Meram V.D. · 7730949554
- MERSİS no
- 0773094955400001
- Ticaret sicil no
- 79297
- Oda sicil no
- 92836
- Telefon
- 0850 302 2009 (Çağrı merkezi) · 0332 606 2009 (Konya) · 0212 923 2009 (İstanbul)
- E-posta
- merhaba@solidmedya.com